2024-03-15

塑服务理念,重运营管理,筑金龙品牌。为进一步提升金龙集团房产经营业务板块服务的标准化、精细化、专业化服务水平,切实践行以客户为中心的经营理念,打通服务企业最后一米,公司组织开展《品牌手册》2.0员工版的系列现场培训活动。

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提升服务质效

打造优质品牌


用心服务源于对每一个细节的追求,标准化体系建设是实现企业战略发展目标的必经之路。金龙集团希望通过此次系列培训优化员工素质,加强工作流程管理,强化团队协作能力,最后形成共同文化的认知、认同、共享、创造,从而提升房产经营板块运营服务精益化水平,并最终转化为客户能感知到、体验到的更标准、更精致、更贴心、更高品质的服务。

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本次培训内容丰富全面,覆盖了项目介绍、招商流程、行为规范、运营客服、二装管理、工程维修、安全管理以及应急处理等多个领域,同时结合实际案例制定了实操演练题目,确保员工对各个岗位职责范围的工作流程和标准有透彻的理解,从而在日常工作中能更精准地执行各项规定。

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两天的培训紧贴工作实际,参与培训的员工们纷纷表示在今后的工作中会以《品牌手册》2.0员工版为蓝本,围绕楼宇客户高频触点的核心场景,通过公司运营服务体系的执行,细心打磨专属各项目特色的标准化服务,提升客户感知。

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未来,金龙集团将以建设产业价值服务平台为导向,以全周期、全生态、全方位的楼宇运营服务,构建产业生态链,为企业提供资源链接,进一步提升企业的生产力,与企业共成长。

 


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