塑服务理念，重运营管理，筑金龙品牌。为进一步提升金龙集团房产经营业务板块服务的标准化、精细化、专业化服务水平，切实践行“以客户为中心”的经营理念，打通服务企业“最后一米”，公司组织开展《品牌手册》2.0员工版的系列现场培训活动。
提升服务质效
打造优质品牌
用心服务源于对每一个细节的追求，标准化体系建设是实现企业战略发展目标的必经之路。金龙集团希望通过此次系列培训优化员工素质，加强工作流程管理，强化团队协作能力，最后形成共同文化的认知、认同、共享、创造，从而提升房产经营板块运营服务精益化水平，并最终转化为客户能感知到、体验到的更标准、更精致、更贴心、更高品质的服务。
本次培训内容丰富全面，覆盖了项目介绍、招商流程、行为规范、运营客服、二装管理、工程维修、安全管理以及应急处理等多个领域，同时结合实际案例制定了实操演练题目，确保员工对各个岗位职责范围的工作流程和标准有透彻的理解，从而在日常工作中能更精准地执行各项规定。
两天的培训紧贴工作实际，参与培训的员工们纷纷表示在今后的工作中会以《品牌手册》2.0员工版为蓝本，围绕楼宇客户高频触点的核心场景，通过公司运营服务体系的执行，细心打磨专属各项目特色的标准化服务，提升客户感知。
未来，金龙集团将以建设产业价值服务平台为导向，以全周期、全生态、全方位的楼宇运营服务，构建产业生态链，为企业提供资源链接，进一步提升企业的生产力，与企业共成长。
